Als mich vor ein paar Jahren ein Autoverkufer eines anderen Autohauses bers Ohr hauen wollte, bat ich Herrn Reiners um Hilfe und er hat die Sache umgehend in die Hand genommen und telefonisch fr mich geregelt. Seitdem kaufe ich meine Autos nur noch bei ihm, da fhle ich mich gut geraten und gut aufgehoben!
Sehr schlechter Service in der Werkstattannahme!Ich wollte einen kleinen Unfallschaden und ein paar weitere Reperaturen machen lassen. Und dafr vorab einen Kostenvoranschlag erstellen lassen fr die Versicherung. Bekommen habe ich einen Werkstattmeister, der sich keine Zeit nehmen will, der seinen Kunden misstraut und im allgemeinen einen ehr unfreundlichen Umgangston hatte! Da ich selbst einmal in der Branche meine Ausbildung grmacht habe, kann ich das gut beurteilen und zurecht jedem davon abzuraten diese Werkstatt aufzusuchen. Fahrt mit eurem Suzuki lieber zum Autohaus Hermann Focken in Filsum!Edit zur Antwort:Ich denke an der Antwort kann man erkennen, wie es dort von statten geht. Ein anderer Serviceorientierter Betrieb htte sich entschuldigt und nach einer erneuten Chance gefragt.Aber bei Giese wird dann lieber mit erneut falschen Unterstellungen und Aussagen versucht sich zu rechtfertigen.Gerne erlutere ich den tatschlichen Hergang:Ich kam an mit der Erwartung, das mein Auto auf die Bhne genommen wird und wir uns den Schaden genauer ansehen. Kurz nach der Begrung strmte der Werkstattleiter zum Auto auf den Parkplatz und wir sprachen ber den Schaden. Nach wenigen Minuten unterstellte man mir mit den Worten "Sie scheinen sich ja zu struben und zu weigern, dass wir die Stostange abnehmen um den Schaden zu begutachten" was ich sofort widersprach und sagte, dass wir gerne das Auto auf die Bhne nehmen knnen und die Stostange abnehmen. (Uhrzeit 16:40)Daraufhin als Antwort "Ne das geht jetzt nicht, was ist wenn ich die Stostange so schnell nicht mehr dran bekomme und um 17:30 Uhr habe ich Feierabend". Das wren noch 50 Minuten gewesen! Daher ich war es nicht, der wie behauptet keine Zeit hatte, sondern der Herr Werkstattleiter wollte sich diese einfach nicht nehmen. Der erwhnte "Termin" war lediglich eine Aussage, ich knne am Freitag Mittag kommen und Zeit mitbringen. Ein fester Termin wurde mir auf Anfrage verweigert! Auf meine weiteren Anliegen bezglich Wartung etc. wurde kaum eingegangen, man wollte mich gefhlt einfach nur loswerden.Wenn neue Kunden immer so behandelt werden, solltet ihr besser keine mehr bekommen! Nehmt euch folgende Faustregel mal zu Herzen: Auf 1 Zufriedenen Kunden kommen 2 neue dazu, aber durch 1 unzufriedenen Kunden verliert man 10!Daher erneut mein Aufruf an alle Suzuki Fahrer, tut euch selbst einen Gefallen und fahrt zum Autohaus Focken! Dort wurde ich freundlich und sehr bemht als neuer Kunde empfangen und dort werde ich gut betreut fr meine Reperatur. Eben eine Serviceorientierte Werkstatt, wie es sein sollte!
Sehr gut geschulte Mechaniker. Kompetent, freundlich und hilfsbereit. Schneller Service! Top, immer wieder
Super Erfahrungen mit der Werkstatt und dem Verkuferteam gemacht. Alle sehr kompetent. Die Mdels in der Werkstatt leisten super Arbeit. Schnelle Auftragsbearbeitung, kein Vertrsten oder lange Wartezeiten. Immer wieder.
Ich bin - wie immer - gut beraten und freundlich bedient worden bei einer Inspektion. Der Vollservice war dann noch eine Tasse Kaffee whrend der Wartezeit. Danke!
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