Super gute Physiotherapie mit sehr netten und kompetenten Mitarbeitern. Fhle mich hier immer sehr gut aufgehoben!
Leider kann ich nach dem ganzen rger nur einen Stern geben. Die Therapeuten betrifft es eher nicht, meine Behandlung hat zwar nichts gebracht und war reine Zeitverschwendung (OP folgte dennoch), aber die machen ja auch nur das, was auf dem Rezept steht, also okay. Aber die Praxismitarbeiter, die verdienen eher 0 Sterne. Man schickte mir eine Mahnung, ohne eine vorherige Rechnung! Ich versuchte dort anzurufen, aber, ungelogen - drei Tage lang ging niemand ans Telefon. Ich habe es mehrfach am Tag zu unterschiedlichen Zeiten versucht. Kein Besetztzeichen, kein AB, nichts. Als ich am dritten Tag endlich jemanden erreichte und nachfragte, was los war, erhielt ich nur ein "Ach, wir hatten viel zu tun in den letzten Tagen" zur Antwort. Nun denn. Ich schilderte das Rechnungsproblem und die Mitarbeiterin, die dafr zustndig sei, wrde mich ab 17 Uhr zurckrufen. Vielleicht htte ich noch nach dem Datum fragen sollen, denn weder an diesem Tag, noch an den folgenden erhielt ich einen Rckruf. Also musste ich wieder hinterher telefonieren. Die Mitarbeiterin sagte dann "Ach, hier liegt ein Zettel in ihrem Fach, das hat sie noch gar nicht gelesen." Super Leistung! Irgendwann, nach Wochen(!), rief mich tatschlich die entsprechende Dame zurck. Halleluja! Sie habe die Rechnung doch direkt an mich geschickt, statt wie sonst ber die Abrechnungsstelle. Wo kann die nur geblieben sein? Tja, nicht bei mir. Und wo sie denn jetzt ein neues Rezept fr die Rechnung herbekme? Rechnung samt Rezept verschwunden. Ich mchte gar nicht darber nachdenken, bei wem meine persnlichen Daten jetzt gelandet sind. Aber hey, ich habe tatschlich nach geschlagenen 9 Wochen und stndigen Nachfragens eine Rechnung bekommen. Danke fr diesen tollen Service. Sie knnen sich sicherlich vorstellen, dass diese Praxis mich niemals wiedersehen wird. Service und Professionalitt kann man hier leider nicht finden!
Super Therapeuten und super Personal DANKE
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